• • 株式会社シュテルン神戸西（住所：兵庫県神戸市西区森友4-81-2／代表取締役社長：西村佳也）（以下「当社」といいます。）は、個人情報（お客様のご家族に関する情報や会話で知り得た情報も含みます。）の保護に関する法令を遵守するとともに、以下のとおり、お客さま（お客さま又は代理人様の住所、氏名等表記並びに自動車検査証記載の個人に関する情報、買主・注文者、使用者名義人、連帯保証人及び御連絡先の住所、氏名等表記並びに自動車検査証記載の個人を含みます。）の個人情報の保護を図ります。

  • 1. 個人情報の保護

    （1） 関係法令・ガイドライン等の遵守
    当社は、個人情報保護法その他の関連法令・ガイドライン等を遵守して、個人情報の適正な取扱いを行います。
    （2） 個人情報の保護・管理について
    当社は、その取扱う個人情報については、漏えい、不正流用、改ざん、滅失又は毀損等の防止等、その管理のために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。個人情報の安全管理措置に関しては、社内規程等において具体的に定めています。

  • 2. 個人情報の利用と目的

    当社または当社から個人情報の提供を受けたメルセデス・ベンツ日本株式会社（以下、「MBJ」といいます。）及びMBJの関係会社、弊社業務委託先等（以下、本項において「当社等」といいます。）は、以下の目的のために個人情報を利用します。また、令和4年4月以前にお預かり致しております個人情報についても適切に管理させて頂いております。
    （1） お客さまからのご要望やお問合せにお応えするため
    （2） 当社等とお客さまとのお取引を円滑に実施するため
    （3） ご購入いただいたメルセデス・ベンツ製品に対するアフターサービスの提供及びその他お客さまのご要望に対応するため
    （4） 当社等の自動車販売事業及び自動車ローンやリース等の付随サービスに関するフェア、商品・サービス情報、イベント等についての印刷物の送付、電話、電子メール、SNS（ソーシャルネットワーキングサービス）、SMS（ショートメッセージサービス）、訪問、DM及び当社に関する情報誌発送等によるご案内を行うため
    （5） 当社等の自動車販売事業及び付随サービスに関する商品・サービスの企画・開発、消費者動向調査、顧客満足度調査等のマーケティング活動の為のアンケート調査を行うため
    （6） 当社等の定期点検、車検・保険満期等のアフターサービスに関する印刷物の送付、電話、電子メール、SNS（ソーシャルネットワーキングサービス）、SMS（ショートメッセージサービス）、訪問、DM等及び当社等に関するご案内を行うため
    （7） 当社等の社内統計資料作成のため（年齢構成、性別構成等）
    （8） 与信判断及び与信管理のため
    （9） お客さまの利便性の確保及び当社のITシステムを攻撃やその他の不正行為から保護するため
    （10） 前各号に付随する目的で利用するため

  • 3. 第三者への開示・提供及び業務の委託

    （1）当社は、上記利用目的のために必要がある場合、個人情報を、次の【提供先】に記載された第三者に提供することがあります。【提供先】：メルセデス・ベンツ日本株式会社（以下、｢MBJ｣といいます。）、MBJと販売店契約を締結している販売会社、当社もしくはMBJの関係会社、当社もしくはMBJと守秘義務契約を締結した第三者
    （2）当社及び／又は当社から個人情報の提供を受けたMBJは、ドイツ、オランダ、スイス、アメリカ、メキシコ、インド、シンガポール、フィリピン、マレーシア、その他の外国にあるMBJの関係会社及びサーバー管理会社等の委託先（当社又はMBJより業務の委託を受けた第三者をいいます。）に個人情報を提供することがあります。
    a. 提供先国の制度：個人情報保護委員会の「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」ご参照
    https：//www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku
    b.提供先における安全管理措置：当社及びMBJは、外国の提供先との間で、日本の個人情報保護法第4章第1節及び第2節の規定の趣旨に沿った措置を外国の提供先が講ずることを義務付けた契約を締結した上で、個人情報を提供しています。当該契約において、外国の提供先は、特定した利用目的の範囲内で個人データを取扱う旨、必要かつ適切な安全管理措置を講ずる旨、個人データの第三者提供の禁止等を定めています。
    （3） 当社は個人情報の利用にあたって、その保護及び正確性の確保に十分な注意を払い、本条（1）記載の【提供先】に対しても、同様の指導をするものとします。

  • 4. 当社の保有個人データに関する開示等を求める手続・お問合せ窓口

    （1） お客さまは、当社が保有するお客さまご自身の保有個人データについて、その開示等（保有個人データの開示、保有個人データの内容の訂正・追加・削除、保有個人データの利用停止・消去及び保有個人データの利用目的の通知）を求めることができます。当社は、お客さまからの開示等の請求について、個人情報保護法その他の関連法令等に基づき対応いたします。
    （2） 保有個人データの開示等のご請求その他当社の保有する個人情報に関するお問合せについては、次のお問合せ窓口宛にご連絡ください。
    開示等対象としている主な保有個人情報の項目は以下の通り
    1.氏名　2.住所　3.電話番号・携帯番号　4.メールアドレス　5.性別　
    6.生年月日　7.勤務先情報　8.ご家族情報　9.保有車両　10.整備入庫履歴
    開示等請求について
    開示等の請求を行う場合は、当社所定の申請書に必要事項をすべてご記入の上、必要書類を添付し、ご来店にて提出または郵送にて申請願います。
    なお、所定の申請書は当社ホームページからダウンロードください。
    電話等での開示等の請求には応じておりません。詳しくは下記掲載窓口までお問い合わせください。
    尚、郵送による請求については下記条件に該当する場合に限定させて頂きます。
    ・兵庫県外にお住いの個人のお客様および個人の代理ご請求者様
    ・兵庫県、もしくは兵庫県の隣府県以外の都道府県に所在する事業者様
    
    【お問合せ窓口】：株式会社シュテルン神戸西
    メール　mb-kobenishi@stern-kobenishi.co.jp
    電話　　078-921-0011

    （3） 保有個人情報の開示等請求に提出していただく書類について、開示等請求には次の書類が必要です。
    ・当社所定の申請書兼回答書　1通
    ダウンロードはこちら
    ・本人確認の為の書類
    運転免許証、パスポートなどの顔写真付き公的書類のコピー　1通
    （4） 代理人による保有個人情報の開示等請求の手続きについて
    開示等請求を行う方が成年被後見人の法定代理人、もしくは開示等の請求をすることにつき本人が委任した代理人である場合は、前述（3）の書類に次の書類を追加してください。
    ［1］ 成年被後見人の法定代理人の場合
    ・当社所定の法定代理人申告書　1通
    ダウンロードはこちら
    ・法定代理権があることを確認する為の書類（戸籍謄本、または、親権者の場合は扶養家族として記載された保険証のコピー）　1通
    ・成年被後見人の法定代理人であることを確認する為の書類（法定代理人の運転免許証、パスポートなどの写真顔付き公的書類のコピー）　1通
    ［2］ 委任による代理人の場合
    ・保有個人情報開示等請求　委任状　1通
    ダウンロードはこちら
    ・代理人本人であることを確認する為の書類（代理人の運転免許証、パスポートなどの写真顔付き公的書類のコピー）　1通

    （5） 保有個人情報開示等請求の手数料およびお支払方法について
    保有個人情報開示等請求、利用目的の通知については1項目の請求につき以下の手数料を申し受けます。
    なお、手数料は受付時に現金でお支払いください。郵送での開示請求の場合は返信用レターパックプラスを同封していただくか、振り込みにてご入金ください。

    	開示手数料（税込み）　1項目につき	郵送料	開示請求費用合計
    店頭交付の場合	1,100円	0円	1,100円
    電子メールの場合	1,100円	0円	1,100円
    郵送の場合	1,100円	レターパックプラス料金 520円	1,620円

    振込先
    口座名義　株式会社 シュテルン神戸西
    代表取締役 西村佳也
    三井住友銀行　銀行コード0009
    神戸営業部　　支店コード500
    当座預金　口座番号6200036

    （6） 開示等請求の回答について
    保有個人情報の開示は、1.郵送　2.電子メール　3.来店の中からお客様の希望する方法で行います。
    また、書面のコピー・電磁的記録（PDF）のどちらか希望する内容にて、交付いたします。
    ※郵送の際は、原則として、弊社システムに登録されております住所にレターパックプラスにて郵送いたします。
    ※開示等請求書と手数料を受理次第、遅滞なく回答できるように手続きを行いますが、相当時間を要する場合は別途ご連絡させて頂きます。
    （7） 開示等請求に対する非開示の扱いについて
    開示等請求において以下の場合は非開示とさせて頂きます。
    ・所定の申請書類に不備が有った場合
    ・本人からの申請において本人の確認ができない場合
    ・代理人による申請において代理権が確認できない場合
    ・開示等の請求がシュテルン神戸西の保有個人情報に該当しない場合
    ・本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
    ・当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
    ・他の法令に抵触することが有る場合

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